汽后加盟模式“鄙視鏈”與利益博弈困局
汽后連鎖加盟店的數量增速放緩,品牌與加盟商的博弈成本增加,加盟模式將如何進化?
作者丨流意
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沒有十全十美的模式,也沒有一勞永逸的模式。
加盟模式自誕生以來,毀譽參半。一方面,加盟模式經常扮演“救世主”的角色。作為最常見的商業模式之一,加盟模式早已被肯德基、麥當勞等國際餐飲品牌驗證過。日前,多年來堅決不做加盟的喜茶開放加盟,其實也反證了該模式的某些優越性。
另一方面,加盟模式也有“魔鬼”人格,很多人對其嗤之以鼻。在各種圈錢、割韭菜的理論下,許多門店認為加盟模式就是一個大坑。背后的原因有很多,其中品牌與加盟商的利益博弈是最難調和的矛盾。
跨行業去看,名創優品憑借“天才般加盟模式”,在9年時間內,全球布局5000家門店,市值一度超100億美元。如今,名創優品卻遭到模式反噬,陷入與加盟商博弈的泥潭,市值大幅縮水至16.3億美元。
在汽車后市場,加盟模式也是主流。
據AC汽車數據統計,2021年汽后連鎖百強的加盟店數量突破2.1萬家;2022年,這一數據增速明顯放緩。背后的表象原因有很多,此處不再展開。
總之,汽后加盟模式正在經受行業“炙烤”。飽受爭議背后,業內也開始探討汽后加盟模式的盡頭是什么?
加盟模式“鄙視鏈”
有媒體將加盟模式總結為三個層級的鄙視鏈,從下往上分別為:賺加盟費;靠規模效應賺差價;自產自銷。
這樣的“鄙視鏈”,在汽車后市場也適用。
首先,處在最底層的是賺加盟費。以快招公司為主,打著“低門檻,整店輸出,收益有保障”等賣點,在汽車后市場揮舞著“鐮刀”。盡管有一些公司提出零加盟費的口號,但是會通過囤貨的方式變相收費。
至于加盟店能否存活,就要看門店的造化了??偛恐灰_保加盟店數量足夠多,即便是一波波更替,依舊賺得盆滿缽滿。
第二層是靠規模效應賺差價。能到這一層并不容易,首先要有規模,其次是產生規模效應,這樣品牌向上游采購時就有議價優勢;向下面對加盟商時也有話語權。從供應鏈上賺差價,本質上也是一個庫存周轉的生意,效率是核心驅動力。
這背后是對連鎖品牌多項能力的綜合考驗。
一是在用戶端,降低信息篩選成本,提高用戶決策效率。這需要品牌具備標準化、線上化、數字化等能力,為用戶提供透明的價格體系和相對穩定的服務。當然,有車主認知的品牌非常關鍵。
二是在門店端,提高履約效率,包括客戶溝通效率、庫存周轉效率、工位使用效率等,這需要品牌具備供應鏈管理能力和門店管理能力,強大的IT能力是這套體系運轉的基石。
最高一層是自產自銷。這一層級的公司基本擺脫了對上游供應商的依賴,產品以自有或定制品牌為主,為加盟商和總部都預留了足夠的價差空間;同時,品牌在用戶端有極致的影響力,用戶信賴品牌勝過產品。
就目前來看,汽后加盟模式主要處在第二層,距離自產自銷還很遙遠。
利益博弈的困局
有觀點說,加盟模式下,品牌與加盟商之間是零和博弈,只能有一個賺錢。
從品牌的角度看,只有更大的規模,才有更大的收益,這是常識。規模要做大,連鎖體系的標準化程度就要足夠高。品牌總部為了讓標準化能夠在終端落地,需要與加盟商之間簽訂協議,設置規則和不能碰的紅線。
同時,加盟商需要繳納不菲的品牌使用費和保證金,以表明自己加盟的決心。
模式設計并無不妥。但有一個前提條件,加盟商有沒有盈利。
因為站在加盟商角度,加盟就是一個資源變現的過程,賺錢是根本,越快收回投資越好。能否盈利,也決定了加盟商配合的意愿度。
一旦加盟商不能盈利或盈利周期超出預期,那么在執行標準化流程時動作難免會變形,“飛單、以次充好、過度推銷”等亂象就會出現。
品牌自然不會容忍這樣的情況,但凡是做面向C端生意的連鎖,都會對加盟商進行約束,輕則罰款,重則終止合同。
這就導致在加盟模式里,加盟商看似是弱者,品牌是強者,實則不然。
品牌需要從用戶體驗角度出發,要求門店在標準化方面高度還原,如果有加盟店為了一己私利,做了一些違規的動作,用戶最終會把這筆賬記在品牌身上,導致其他其加盟商一起受損。餐飲行業有很多類似案例,個別門店的食品安全問題被媒體公開后,其他加盟店都會被波及。
加盟商也并非真正的“弱者”。它既可以憑借自己的圈子,監督總部的權利使用,總部對此也會有所忌憚;而且加盟商經營不善或退網的消息也會削弱品牌的吸引力,最終會消耗品牌的價值。
總的來看,加盟商能賺多少錢,取決于品牌的價值及商業模式;品牌能否持續發展,又取決于加盟商體系中盈利的比例。兩者利益高度綁定,如果只有一方賺到錢,體系都很難持久。
知名商業顧問劉潤曾表示,哪怕在競爭激烈的條件,一定要保證至少80%的加盟商掙到錢,這對品牌來說是一條紅線。
汽后連鎖的這條盈利紅線是多少呢?我們期待看到答案。
加盟模式演變
可以肯定的是,連鎖化成為確定性趨勢,加盟模式還有非常大的想象空間。即便只有10%的連鎖化率,也足以長出幾家連鎖巨頭。
只是,現在汽車后發生了趨勢性變化,加盟模式也需要與時俱進。
不少汽后連鎖的高光時刻,往往誕生于行業風口期,規模與市場紅利成正比。隨著行業“從增量市場到存量市場的轉變”加速到來,市場紅利消退,以前在增量市場“掠奪式的快速擴張”打法,在存量市場漸漸失效。
而且,隨著其他連鎖品牌數量增加,加盟店密度越來越大,也導致行業出現“干掉某某的,是隔壁的某某”等現象。
在此背景下,汽車后進入“農耕文明”,需要深耕已有客戶的呼聲越來越高。
經營思路的變化傳導至大企業、大連鎖,也會影響他們對組織結構或商業模式的重新思考:從以前“雇傭”為主的層級制結構,轉變為以“合伙”為主的扁平式結構。AC汽車研究了競爭激烈的零售企業如全家、餐飲行業如美國炸雞連鎖Chic-Fil-A(福樂雞)發現,推行“合伙”模式的公司,其績效回報明顯好于傳統企業。
以福樂雞為例,合伙人只需要投資1萬美元就能開店,但工作重心不是產品和營銷,而是提升員工滿意度和客戶服務體驗,最終體現在營收增長上:同一時期,福樂雞單店營業額約310萬美金、肯德基104萬美金。
條條大路通羅馬。汽后加盟模式的演變路徑也有很多條。
比如隨著90后等年輕加盟商的涌入,他們接受過更高的教育,對新技術、新理念接受度更高,更重視契約精神,可以規避加盟模式的弊端。亦或技術層面出現大的變革,品牌、加盟商與消費者之間的信息互通更加便捷,更加透明。
信任才是最高的效率,品牌與加盟商之間一定是雙向奔赴。
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您認為汽車后的加盟模式,能撐起千億市值的企業嗎?汽車后還會有更性感的商業模式出現嗎?歡迎評論區留言
—— 全文完。感謝您的耐心閱讀
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