愛貝國際少兒英語區域化管理,促進共同發展
一直以來,愛貝國際少兒英語秉承“What Can We Do Better?”的核心價值觀,致力于打造培養具有創造力和創新精神的21世紀人才。目前在讀學員人數近10萬名,在全國,大約每6分鐘就有一組家庭選擇愛貝。從這個龐大的體量來看,愛貝關聯的是幾十萬組家庭的教育夢想和孩子的幸福童年,動輒幾百萬的受眾基數,這要求每一個愛貝人貫徹落實“HEARTS” 文化,對家長負責,對學員負責。
結合中國地形地大物博,地區發展不平衡以及風俗習慣不一致的特點,為了將愛貝品牌和教學服務更好地深扎到各區域,充分發揮地區各校區的主觀能動性及區域優勢,區域化管理勢在必行。
那么何為“區域管理”?
區域管理指的是 “對區域的管理”,保持區域作為一個組織運行的良好環境。從名詞解釋中我們也可以了解到區域化管理是為了讓我們所有的校區向著共同的目標前進的一種管理模式。在全國品牌、服務、課程體系等高度統一的前提下,將區域愛貝各校區職能集中強化,以實現品牌影響較大化、客戶體驗較優化和工作效率較高化。
以點帶面,樹立標桿校區
他山之石可以攻玉,培養先進的思維方式,以Round Table 、Pre-show Out、Air Course等活動為媒介,以點帶面,通過區域內某個較強的校區帶動其他校區,將單校區的某個強項分享到區域內其他校區。
Round Table為例,為時一天的前沿小型論壇,根據區域內分校區運營需求為投資人及分校區主管量身打造的實用話題分享,覆蓋運營管理、銷售、教學、市場等全方位領域,給予分校區深入了解優秀標桿校區運營與實踐的機會,通過區域內某個較強校區來帶動其他校區,互動探討分校區運營工作中遇到的困難與挑戰,共同尋求較佳的解決方案, 促進共同發展。
Air Course 顧名思義,充分利用互聯網資源,讓愛貝人足不出戶就能學習到來自全國優秀經驗,將單校區的某個強項分享到其他校區, 尋找事物規律, 分享當地的政策資訊等,通過這樣的分享,幫助每一個校區做大做強。
Pre-show Out活動, 互動分享愛貝全國優秀教師間的教學理念、教學方法,來幫助教師們收獲經驗,提升自己,Show出自我,促進英語教學技能的提高;同時為年度“Show Out”金牌教師挑戰賽提供人才儲備。
區域共贏,打造品牌影響力
一家爭鳴不是春,百花齊放春常在。隨著信息的發展,無論是對于客戶還是校區,合作都將是大趨勢。以校區之間的市場聯動為例,改變過去校區單打獨斗的做法,將一個城市的多個校區進行統一的管理和市場推廣,塑造品牌的形象和實力,增加品牌的競爭力。
加強區域聯動,形成區域協同效應,通過聯動,我們將會達到“三個互相,一個成長”,即——互相學習、互相促進、互相監督,共同成長。
互相學習:在實踐中學習、在錯誤中學習、在成功中學習;
互相促進:在教學服務中促進、在校區成長中促進、在家長評價中促進;
互相監督:在教學品質中監督、在服務品質中監督、在品牌行為中監督
共同成長:在監督中成長、在促進中成長、在學習中成長,成長為區域內卓越學校、成長為行業內標桿學校、培養具有創造力和創新精神的21世紀人才。
穩步增長,提升運營效率
在行業競爭日趨激烈的背景下,如何確保愛貝國際少兒英語校區在快速、持續、穩定的狀態中發展,對經營管理能力是一個巨大的挑戰。采取科學的區域運營管理支持,切實保障校區的運營,是2018年校區運營的重中之重。
為此,愛貝將全國校區管理區域化,從前期籌建到開業再到日常運營,提供全流程經營輔導,幫助校區及時調整經營策略并提出改進建議,支持校區在運營上不斷提升。
在對校區的運營支持管理中,我們始終強調五個要點:第一是觀察發現,這是支持管理工作的必要前提,依靠每天的大數據統計和日常對校區的觀察、溝通,整合有價值信息,盡早發現校區存在的風險問題。第二是闡述現狀,對校區的經驗情況進行深入調查,對發現的問題做出深刻剖析,制定具有針對性的解決方案,讓校區有據可依、有實可查。
第三建立預警系統,精確診斷運營現狀。第四是提出改善方案,發現校區存在的問題后,在教學質量、服務體系、人員培訓、品牌宣傳、促銷活動以及管理機制等方面提出建議,為校區提供一份清晰明確的改進計劃。第五是效果評估,包含短期效果評估、中期效果評估以及長期效果評估。
通過愛貝總部與校區的密切配合、共同努力,在2018年,進一步擴大中心規模,更好的維護品牌形象,提升品牌價值,實現愛貝國際少兒英語項目社會效益和經濟效益的較大化,使得愛貝的投資人能夠利益共享,最終實現全年營收的目標!
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