國(guó)際性郵電子公司（IPC）新一代公布的“2020IPC亞洲地區(qū)B2C顧客調(diào)查”表明，在去年禽流感前夕，有52%的顧客都從彼此之間亞洲地區(qū)B2C網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)。該調(diào)查是去年6-7月完成，涉及澳大利亞、芬蘭、法國(guó)、德國(guó)、希臘、葡萄牙、英國(guó)和美國(guó)等8個(gè)國(guó)家的近6200名網(wǎng)購(gòu)者。這也是IPC第一次主要針對(duì)亞洲地區(qū)消費(fèi)市場(chǎng)而不是跨境B2C消費(fèi)市場(chǎng)展開(kāi)的調(diào)研。調(diào)查表明，78%的顧客對(duì)其禽流感前夕的網(wǎng)購(gòu)快遞速度則十分令人滿意，45%則表示非常令人滿意，不到1/3的則表示禽流感前夕比平常慢一些。

IPC顧問(wèn)法律顧問(wèn)Holger Winklbauer則表示，調(diào)查能幫助郵電電信子公司比較亞洲地區(qū)和跨境B2C消費(fèi)市場(chǎng)，了解如何很好地滿足客戶需求。調(diào)查研究了顧客的消費(fèi)生活習(xí)慣，特別是禽流感對(duì)消費(fèi)的影響，并發(fā)現(xiàn)郵電企業(yè)能應(yīng)對(duì)增加的業(yè)務(wù)規(guī)模，在郵寄追訴上滿足要求。

盡管調(diào)查稱三分之一以上顧客禽流感前夕展開(kāi)網(wǎng)購(gòu)，網(wǎng)購(gòu)比率最高的是葡萄牙顧客（65%），美國(guó)和英國(guó)有超過(guò)60%的顧客則表示喜歡網(wǎng)購(gòu)。49%的則表示今后計(jì)劃網(wǎng)購(gòu)，特別是美國(guó)、希臘和英國(guó)群眾今后選擇網(wǎng)購(gòu)的積極性最強(qiáng)烈。當(dāng)被問(wèn)到為什么網(wǎng)購(gòu)時(shí)，23%受訪者稱是因?yàn)榍萘鞲星跋α闶凵掏Ｓ昧?，特別在英國(guó)，這一比率為38%。禽流感前夕，網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品線增速最大的是衣飾服裝、布匹、醫(yī)療保健護(hù)膚產(chǎn)品。

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