1目的

為確保積分制績效管理制定、修訂與增補、執行更加科學，有效達到全方位調動員工主動積極性，全面衡量員工的表現和貢獻，提升部門執行能力，提高員工及部門業績，建立積極、正面、快樂的績效文化，特制定本辦法。

2 適用范圍

物流積分制績效是物流績效管理的重要組成部分，其將與物流部制定的其它績效制度共同組成物流部員工績效管理體系，因此，本管理辦法是針對物流部制定的積分制績效管理辦法，只適用于物流部部長及以下員工。

3 參考文件

無

4 術語

積分制管理：積分制管理就是用獎分和扣分對人的能力和綜合表現進行量化考核，并且用軟件或表格記錄和永久性使用。它的目的就是全方位調動人的積極性，全面衡量員工和表現和貢獻，建立積極、正面、快樂的績效文化，徹底解決企業管人的問題。

積分制績效管理：積分制績效管理是將積分制管理納入日常績效管理，并將其作為績效管理的重要組成部分，與其它相關績效制度一起組成企業（或部門）的績效管理制度。

積分管理委員會：物流積分管理委員會是為確保積分細則制定、修訂與增補更加科學，執行更加公正公平而特設的常設機構，其組成成員由選舉產生，主要職責是制定、修訂、增補積分管理細則，并對積分績效制度在執行出現分歧時進行表決評判。

積分管理辦公室：積分管理辦公室是積分管理委員會具體執行機構，其負責積分管理相關的日常工作。為提高執行效率和優化人力成本，結合物流實際情況，特將積分管理辦公室設在物流管理部，并由物流管理部承擔相關日常工作，物流管理部經理兼任辦公室主任。

5 職責

5.1物流副總

（1）負責積分管理委員會成員的審核與批準，指導、支持、監督積分管理辦公室開展日常工作。

（2）負責積分制績效在物流的有效推廣與運用，對積分制管理提出優化方案，

提高物流績效管理成效，提升物流執行能力和部門業績。

（3）負責按照積分管理辦法賦予的權利對屬下進行積分獎分和扣分，公正公平執行積分管理制度。

5.2 物流部門管理人員

（1）負責積分制績效在本部門的有效推廣與運用，對積分制管理提出優化方案，

提高部門績效管理成效，提升部門執行能力和部門業績。

（2）負責按照積分管理細則對物流全體員工進行積分制績效考核，公正公平地對員工進行積分獎分和扣分。

（3）負責按照積分管理辦法賦予的權利對屬下進行積分獎分和扣分，公正公平執行積分管理制度。

5.3 物流員工

（1）負責按照積分管理辦法對自己或他人所得的積分獎分和扣分是否公正公平執行進行監督和舉報。

（2）負責對積分制管理提出修訂、增補建議，負責對積分運用提出修訂、增補建議。

5.4 積分管理委員會

（1）負責積分管理辦法的修訂、審核，并提交相關領導審批。

（2）負責積分細則的制定、修訂、增補及審核工作，并提交相關領導審批。

（3）負責積分的運用方案的制定、修訂、增補及審核工作，并提交相關領導審批。

（4）負責對積分績效管理在執行中出現的分岐進行裁決。

5.5 積分管理辦公室

（1）負責具體執行積分管理委員會日常管理工作，包括積分管理的宣傳推廣培訓、積分在系統（或表格）的錄入與存檔、員工積分的統計與分發、積分績效的測算與兌現等工作。

（2）負責組織召開積分管理相關審核文件、裁決分歧、選舉成員等與積分管理相關的會議。

（3）負責根據公司、部門發展及成員變動提出積分管理委員會成員退出、增補提案，并組織會議實施。

（4）負責收集、整理積分管理相關意見和建議，對積分管理制度、細則進行修訂和增補。

（5）負責對各部門積分管理執行情況進行指導、支持和監督，受理員工相關的投訴。

（6）負責積分管理軟件系統功能的需求提出與功能優化，提高積分管理工作效率。

5.6 積分管理委員會成員

（1）負責按照積分管理細則對物流全體員工進行積分制績效考核，公正公平地對員工進行積分獎分和扣分。

（2）負責收集、整理員工有關積分管理的意見和建議，對積分管理提出優化方案。

（3）負責參加積分管理委員會相關會議，提出積分管理相關的意見和建議，并參與決策。

（4）負責積分管理委員會交辦的其它工作。

5.7 信息部（信息維護員）

負責積分管理軟件系統功能的開發和日常維護。

6 工作程序

6.1積分管理機構管理流程

6.1.1 積分管理委員會

1、成立積分管理委員會。

積分管理作為公司物流部績效管理的重要組成部分，為確保積分在細則制定、修訂、增補和運用上更加科學，執行上更加公正公平，特成立積分管理委員會，作為物流積分管理的常設機構和最高管理機構，其下設積分管理辦公室處理日常管理工作。

2、積分管理委員組成。

積分管理委員會成員由物流部負責人、各部門負責人、主管、組長和優秀員工組成，委員會首批成員由物流部負責人提名并經公司相關領導同意后組成。

以后將根據公司、部門發展及成員變動情況對積分管理委員會成員進行退出和增補，以確保委員會正常運營和管理。

主管、組長和優秀員工當選為成員，將由積分管理委員會辦公室主任及以上人員提名，并經全體成員三分之二同意后方能成為委員會成員。

6.1.2 積分管理辦公室

積分管理辦公室是積分管理委員會處理日常管理工作和具體事務的機構，設辦公室主任1名，成員若干名。

為提高執行效率和優化人力成本，結合物流實際情況，特將積分管理辦公室設在物流管理部，并由物流管理部承擔相關日常工作，物流管理部經理兼任辦公室主任。

積分管理委員會組織結構見附件1：《物流部積分管理委員會組織結構》。

首批積分管理委員會成員及辦公室主任名單見附件2:《物流部積分管理委員會首批成員及辦公室主任名單》。

6.2積分管理工作內容

6.2.1 積分制度管理

1、積分管理制度更新。

根據公司、部門發展需要，積分管理辦公室定期對積分管理相關制度，包括積分管理辦法、積分運作方案等進行更新，對更新的版本進行發布，并組織相關部門進行培訓學習。

2、積分細則修訂

根據收集整理的意見或建議，積分管理辦公室及時對積分管理細則進行修訂，調整或增補相關細則，提交委員會審核批準，確保積分細則符合公司、部門管理的實際，達到積分管理的目的。

積分管理細則的修訂內容要及時發布，并組織各級部門進行培訓學習，并在實際工作中運用。

物流積分分類見附件3：《物流積分管理分類標準》；物流積分細則初版見附件4：《物流積分管理細則》。

6.2.2 積分獎分和扣分管理

1、獎分和扣分實施

各級管理人員及積分管理委員會成員是按照積分細則對員工進行積分獎分和扣分的主要人員，因此要求具有獎分和扣分權力的管理人員在工作中要積極地按照積分細則對員工進行及時地嘉獎或扣罰，發揮管理作用。

在實施積分管理的公司、部門員工積分永久有效，在集團公司、分子公司間調動其積分也將隨著員工檔案進行轉移接續。（說明：由于集團公司還沒有全面實施積分制管理，具體情況還將根據公司發展情況進行確定）

獎分和扣分的基本規定：

（1）、積分獎罰分為嘉獎、扣罰和獎扣三種，嘉獎指對責任人獎分，扣罰指對責任人扣分，獎扣指對責任人進行扣分，對反饋人進行獎分，當作為管理授權積分使用時指對責任人進行獎分或扣分。

（2）、個人基礎積分中學歷積分和職稱積分不同時使用，只取其中積分最大的使用。

（3）、在進行積分獎分或扣分時，對同一行為在同一時效內只進行一次獎分或扣分。

（4）、在進行積分獎分或扣分時，對同一行為在同一類別中只取一條進行獎分或扣分。

（5）、在進行積分獎分或扣分時，必須明確具體的積分條款，系統或表格記錄時對應積分編號。

2、獎分和扣分錄入與存檔

積分管理辦公室負責積分獎分和扣分錄入、審核工作，應及時將員工的積分錄入到系統（或表格）中， 對于個人基礎類積分由系統自動按規則生成或者由積分管理辦公室每月根據規則錄入系統（或表格）。

員工積分可通過系統及時查詢了解，在系統沒有完善前積分管理辦公室按績效考核或其它管理需要定期（周或月）統計出員工的積分，并下發各部門員工，讓員工及時了解積分情況。

積分錄入系統（或表格）要及時，基本原則是不跨月錄入，保證積分產生時間與錄入時間在同一周期內，以便于積分的運用。

物流積分管理記錄表格式見附件 5：物流積分管理獎分扣分記錄表。

3、獎分和扣分實施分歧處理

由于積分細則制定語義不清晰、細則間相互有一定沖突及其它原因導致獎分和扣分在實際執行時有分歧時，對員工的獎分或扣分提交委員會審核，由三分之二以上成員同意的方案進行執行。

分歧裁決基本原則：以優先考慮員工利益不受損為基本原則。

6.2.3 積分運用管理

1、積分運用種類與途徑

積分管理委員會應根據公司、部門發展需要研究開發豐富多彩的積分應用種類和途徑，最大化利用積分這一管理工具提高公司戰略執行能力，提升公司、部門、員工業績，建立積極、正面、快樂的績效文化，徹底解決企業管人的問題。

積分運用的基本種類：

（1）全積分：全積分運用指某一截止時間為止前員工累積的全部積分作為考評依據的運用。

（2）階段積分：階段積分運用指以取某一時間段內員工的積分作為考評依據的運用，常見的如月、季、年等。

（3）分類積分：分類積分運用指取某一時間段內某一類別或類型的積分作為考評依據的運用。

（4）組合積分：指將幾類別（或類型）積分合并作為考評依據的運用。

（5）正（或負）積分：指只將獎分（或扣分）作為考評依據的運用。

（6）其它：根據公司、部門管理需要設計的其它積分運用。

積分運用的基本途徑：

（1）績效考評：作為部門、團隊或個人績效考核數據，與其它績效考核數據或方案一起應用在績效考評中，具體的應用由績效考核方案確定。

（2）團隊（個人）評優：作為公司、部門團隊或個人評優數據，具體的應用方案由具體的評優方案確定。

（3）福利發放：作為公司、部門福利發放的依據，具體應用方案由具體的福利方案確定。

（4）獎金發放：作為公司、部門發放獎金，包括年終獎或其它獎金發放依據，具體應用方案由具體的獎金發放方案確定。

（5）晉升與淘汰：作為公司員工職務晉升或淘汰的依據，具體應用由具體的人力方案確定。

（6）培訓學習：作為公司員工外派培訓學習、參觀考察的依據，具體應用由具體的培訓學習類方案確定。

（7）其它：公司、部門制定其它應用方案，如各種活動、旅游機會、個人心愿達成等等。

2、積分運用形式與方法

積分運用的形式：

（1）績效考核：納入績效考核管理中，其獲得的獎金以工資形式發放。績效考核型主要包括月、季、年績效考核，年終獎金發放等。

（2）活動開展：通過活動開展來體現積分價值，并召開大會公開發放或表彰?；顒娱_展型一般在年初或年底或某一需求階段內設計出以積分數據為考評依據的活動方案，并根據活動方案進行相應的實施。

（3）人物評比：通過設計人物評比方案來體現積分價值，并召開大會公開表彰。人物評比型一般是根據公司人力資源管理相關制度或需要而進行設計應用。

（4）其它：根據公司需要設計的其它積分運用形式。

積分運用方法：

（1）公開表彰法：通過召開小組會、部門會、全體員工大會等形式，以及網絡、雜志等媒體公開表彰通過積分獲得各種榮譽、獎金、福利、晉升機會的員工，以擴大宣傳效果。

（2）工資兌現法：將員工積分所獲得的獎金以工資形式進行發放，如績效考核型的積分運用。

7 記錄與存檔

7.1 本制度記錄

本制度產生的存檔記錄包括《物流部積分管理委員會組織結構》、《物流部積分管理委員會首批成員及辦公室主任名單》、《物流積分管理分類標準》、《物流積分管理細則》、《物流積分管理獎分扣分記錄表》

7.2 存檔期限

《物流積分管理獎分扣分記錄表》永久性存檔，但當改由軟件系統進行管理后由系統進行存檔，其它記錄根據公司相關管理規定存檔。

8 發放范圍

物流部全體員工。

9 附則

1、本制度屬C級制度，報公司總經理批準后執行。

2、本制度執行部門為物流部。

3、本制度解釋權歸物流部內專設的積分管理委員會。

10 附件

1、物流部積分管理委員會組織結構

2、物流部積分管理委員會首批成員及辦公室主任名單

3、物流積分管理分類標準

4、物流積分管理細則

5、物流積分管理獎分扣分記錄表

以上附件具體見附表《物流積分管理細則》。

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