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近幾年，網上購物、VR看房、在線娛樂、在線教育、遠程醫療等“非接觸式”服務方式不斷涌現，催生了新的經濟模式——“非接觸經濟”。隨著5G、物聯網、人工智能、大數據等一系列新興科技的不斷發展，這種“非接觸式”服務在經濟生活里有了更全面和更深入的覆蓋，“非接觸經濟”駛入發展快車道。

2022年2月10日，在樂亭數字鄉村（韓坨村）運營服務中心鄉村直播間，村民通過手機直播平臺向網友推銷家鄉特產。（本報資料片）河北日報記者 王育民攝

　　多樣化“非接觸式”服務場景滿足人們不同需求

發熱、咳嗽，想去醫院就診，但是又擔心去醫院交叉感染怎么辦？不久前，河北醫科大學第一醫院“互聯網醫院”開通了“新冠門診”，可以線上咨詢或復診，提供藥品快遞到家等服務。

這種服務模式贏得了不少網民的點贊。網民蔣先生很快就完成了注冊認證，并預約了門診醫生。他說，全家感染新冠病毒后，有的出現了一些常見癥狀之外的癥狀，自己不知如何用藥，去醫院又怕交叉感染，這個時候，無接觸就醫成了最安全的方式。

疫情之下，有效阻斷“人傳人”的傳播鏈條是關鍵。三年來，疫情打開了“非接觸式”多樣服務場景：機器人承接消毒清潔、送藥送餐、診療輔助等“一線工作”；超市自助式收銀機讓消費者不通過收銀員便可自主完成結賬；中國聯通針對寬帶業務提供“遠程排障，一鍵上門”服務，用戶通過“中國聯通客服”微信公眾號、中國聯通APP，可對家庭寬帶網絡進行線上診斷，獲取診斷報告及常見故障問題的視頻、圖文解決方法……

“非接觸經濟”是指依托網絡和信息技術實現的不通過接觸就可以完成的人與人、人與物之間交互或交易的經濟運行方式。疫情影響下，人們被迫減少聚集性活動，甚至足不出戶，與此同時，維持居民生活的經濟活動、公共服務、教育需求等又是不可或缺的，因此，非接觸需求爆發。

然而，除受疫情這一特殊因素影響外，“非接觸經濟”的快速發展與其自身的特點有著緊密聯系。以網絡購物為例，依托網絡我們可以隨時隨地購買世界上任何地方的商品，無論多么小眾冷門的商品都能通過互聯網找到，即使是上萬人同時購物也不會有排隊結賬的煩惱，這些都是傳統購物商城無法提供的。

“非接觸經濟”在改變人們生活的同時，也在改變著企業的生產經營形式。

近幾年，渝鄉辣婆婆董事長李進飛每周的工作計劃里新增了一項內容，就是錄制“開飯館的酷大叔”抖音視頻，為餐館推廣新菜品，提升網絡人氣。“疫情發生以來，外賣展現出強大的生命力。我們餐飲服務企業也要擁抱互聯網，在菜品、營銷、服務等方面不斷創新?！崩钸M飛說，目前該企業在抖音、快手、小紅書、微博及微信等平臺都注冊了賬號，每個月石家莊區域連鎖門店網絡銷售額就達600萬元以上。

在河北，作為數字經濟的一個新衍生形態，“非接觸經濟”規模與影響不斷擴大。數據顯示，2022年前三季度，全省網上零售額2985.6億元，同比增長20.5%。其中，實物商品網上零售額2765.6億元，增長21.5%，占社會消費品零售總額的比重為27.9%。

　　5G、人工智能等新技術賦能“非接觸經濟”

每天，邢臺市清河縣宇騰羊絨制品有限公司擺滿羊絨衫的展廳都會準時上線直播間，主播們分別對著5G手機進行直播銷售。“5G網絡讓直播互動更流暢了，銷量也比以前高了?！痹摴镜囊晃恢鞑フf。

隨著直播帶貨成為新的銷售利器，考慮到清河羊絨特色產業又主要集中在羊絨小鎮，邢臺移動清河分公司不僅在此進行了5G網絡覆蓋，并依托數字化支撐平臺，系統化管理設計、監理、廠家等參建單位各環節數據，實時監控全流程進度偏差，閉環跟蹤風險問題，為電商直播打造全新賽道。

“非接觸經濟”背后的強大支撐是物聯網、AI、云服務、大數據、5G等一系列新興科技手段。河北不斷擴大5G全省全域覆蓋面，提升5G對產業的支撐能力。同時，深化強網壯網優網，提升全省全域網絡運行整體效能，持續提升網絡覆蓋的廣度、密度和深度，著力提高網絡運行質量和效率。

在高速的信息通信網絡支持下，“非接觸經濟”有了更全面更深度覆蓋。

河北聯通與河北醫科大學第三醫院骨科聯盟質控平臺項目，通過專網將云平臺、河北省骨科研究所、四家地市醫院鏈接起來，平臺通過遠程方式獲取四家地市醫院骨科診斷、醫囑、檢查報告及膠片、檢驗數據、病歷數據，并呈現到河北省骨科研究所會議屏幕上。河北省骨科研究所專家通過查看治療過程，對治療方法、診斷結果進行質控。

在智慧沽源數字鄉村平臺上，農戶通過溯源系統可以實時監測藜麥的生長情況。中國聯通在沽源積極探索“藜麥基地+數字鄉村平臺+電商”發展新模式，為鄉村振興注入新動能。

　　在工業領域，各類非接觸技術也在加快應用。

在邯鄲市裕泰化工集團的生產車間內，沒有安全員在現場巡檢，工人們的違規操作卻能被及時提醒。這里布設了大量攝像頭，通過人工智能，可以實時識別工人的違規操作并及時提醒。千兆光網支撐下的AI監控系統，AI識別準確率達99%，對于生產中的不規范行為，報警觸發及提醒可達到秒級。

河北聯通與滄州黃驊港、唐山曹妃甸港區、秦皇島港等開展了“5G港口”項目合作，自主研制了“5G+北斗”船舶高精度位姿測量設備，為大宗散貨港口裝上了“智慧手臂”，實現了“船岸協同”的“翻、堆、取、裝”全流程無人化自動化煤料裝載，裝船時間縮短25%，泊位利用率提升15%，船舶滿載率提升20%。

業內人士指出，“非接觸經濟”可以倒逼政府和企業管理運營加速升級，同時為創新技術提供更多發展機會?！胺墙佑|式”服務能夠把更多人力從枯燥、重復的崗位上解放出來，倒逼勞動力轉型升級，進而服務于更多新市場、新領域。隨著新基建加快建設，數字經濟和實體經濟深度融合，未來將會涌現更多的制造業機器替代人。

（來源：河北日報）

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