1．生鮮退貨商品符合條件：

供應(yīng)商的購貨協(xié)議中有退貨條款，商品確屬于質(zhì)量問題。

　　2． 生鮮可退貨商品：

　　面包 蔬菜 肉類 海鮮 熟食

　　原料類、已過期 南北干貨 臘制品 海鮮干貨 品牌熟食、原料類

　　品牌面包

3． 生鮮退貨程序

　　確認(rèn)退貨品項、數(shù)量

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　　填退貨單

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　　單到退貨組

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　　貨至退貨組

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　　退貨組核實單貨一致

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　　安全員驗檢

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　　退貨

　　程序解釋：

　　◇ 確認(rèn)退貨品項、數(shù)量：樓面確定退貨的品種和數(shù)量；

　　◇ 填退貨單：樓面填寫退貨單；

◇ 單到退貨組：將退貨單送到收貨部的退貨組；

　　◇ 貨至退貨組：在供應(yīng)商送貨時，將需要退換的商品送到收貨組；

　　◇ 退貨組核實單貨一致：退貨組核查退換的商品是否與單據(jù)一致；

　　◇ 安全員驗檢：安全員檢驗退貨是否正確；

◇ 退貨：辦理退貨手續(xù)，將貨物退給供應(yīng)商，電腦進(jìn)行扣數(shù)處理。

　　生鮮退貨要點：

　　◇ 符合退貨條件的商品辦理退貨；

　　◇ 退貨以供應(yīng)商為抬頭進(jìn)行辦理；

◇ 退貨單的商品貨號、商品品名必須與電腦中一致，數(shù)量必須與貨物的實際數(shù)量相符，不符合最小單位者按幾分之幾單位計算；

　　◇ 退貨的商品必須有明確的標(biāo)識，標(biāo)明時間、供應(yīng)商名稱，存放在商品退貨暫放處；

　　◇ 退貨組在辦理退貨手續(xù)時，需要檢查單貨一致。

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