中國制定 | 冷鏈物流無接觸配送要求國際標準

時間：2025-01-02 23:03:37來源：food欄目：冷鏈新聞閱讀：

物流君們，中國物流行業從跟跑、并跑到現在的領跑，經歷了異常的艱辛。近期，我國聯合多國共同制定的《冷鏈物流無接觸配送要求》國際標準（ISO 31511:2024）正式發布，這一里成就不僅為全球冷鏈物流無接觸配送服務提供了有力支持，更展現了我國在物流領域的前瞻探索和深厚的技術積累。

一、冷鏈物流無接觸配送要求國際標準的誕生背景近年來，隨著電子商務特別是生鮮電商市場的迅猛發展，冷鏈物流需求持續攀升。人們在享受便捷購物的同時，對食品保鮮與安全的要求也日益提高。特別是在疫情背景下，無接觸配送模式迅速普及，成為保障公共衛生安全的重要手段。然而，無接觸配送在冷鏈物流領域的應用并非一帆風順。由于缺乏統一的標準指導，不同企業在設施設備、操作流程、異常情況處理等方面存在較大差異，這不僅影響了配送效率，還可能給食品安全帶來潛在風險。因此，制定一套科學、規范、統一的冷鏈物流無接觸配送要求國際標準顯得尤為迫切。在此背景下，我國憑借在冷鏈物流領域的深厚積累與前瞻布局，率先在國際標準化組織冷鏈物流技術委員會（ISO/TC 315）提出冷鏈物流無接觸配送領域的國際標準提案。經過與來自日本、法國、韓國、英國、德國、馬來西亞、印度尼西亞、新加坡等多國專家的共同協作與深入研究，最終成功制定了《冷鏈物流無接觸配送要求》國際標準（ISO 31511:2024）。二、國際標準的具體內容與要求《冷鏈物流無接觸配送要求》國際標準（ISO 31511:2024）涵蓋了冷鏈物流服務供應商從配送中心到收貨人的整個無接觸配送過程，具體內容包括對服務供應商的要求、設施設備標準、操作流程規范以及異常情況處理要求等方面。1. 對服務供應商的要求資質認證：服務供應商需具備相應的冷鏈物流資質與認證，確保具備提供無接觸配送服務的能力。人員培訓：配送人員需接受專業培訓，掌握無接觸配送的操作流程與注意事項，確保配送過程中的安全與衛生。信息追溯：建立完善的貨物信息追溯系統，確保貨物從源頭到終端的全程可追溯，提高食品安全保障水平。2. 設施設備標準冷藏設備：配送車輛需配備先進的冷藏設備，確保貨物在運輸過程中的溫度控制符合標準。無接觸配送設備：如智能快遞柜、無人機等無接觸配送設備需滿足一定的技術標準與安全要求，確保貨物能夠安全、準確地送達收貨人手中。監控系統：建立全程監控系統，實時監測貨物在運輸過程中的溫度、濕度等關鍵指標，確保貨物品質不受影響。3. 操作流程規范預約配送：配送前需與收貨人進行預約，確定配送時間與地點，減少等待時間，提高配送效率。無接觸交接：配送人員需在指定地點將貨物放置于無接觸配送設備中，并通過短信、電話等方式通知收貨人取貨。收貨人需憑有效憑證進行取貨，確保貨物交接過程的安全與衛生。異常處理：如遇貨物損壞、丟失等異常情況，需及時與收貨人溝通并妥善處理，確保消費者權益不受損害。4. 異常情況處理要求應急預案：建立完善的應急預案體系，確保在出現突發事件時能夠迅速響應并妥善處理。溝通協調：加強與收貨人、供應商等利益相關方的溝通協調，確保在異常情況發生時能夠及時溝通并達成共識。記錄與報告：對異常情況的處理過程進行詳細記錄與報告，為后續分析與改進提供數據支持。三、國際標準對冷鏈物流行業的影響《冷鏈物流無接觸配送要求》國際標準的發布與實施，將對冷鏈物流行業產生深遠影響。1. 提升行業規范化水平國際標準的制定與實施將推動冷鏈物流行業向更加規范化、標準化的方向發展。通過統一的服務要求、設施設備標準、操作流程規范以及異常情況處理要求等，可以有效提升冷鏈物流行業的整體服務水平與競爭力。2. 保障食品安全與衛生國際標準的實施將進一步加強冷鏈物流過程中的食品安全與衛生保障。通過嚴格的溫度控制、無接觸配送等措施，可以有效降低貨物在運輸過程中的污染風險，確保消費者能夠享受到更加安全、放心的食品。3. 推動行業創新與發展國際標準的發布將激發冷鏈物流行業的創新活力與發展潛力。通過引入先進的無接觸配送設備與技術手段，可以推動冷鏈物流行業向智能化、綠色化方向發展。同時，國際標準的實施也將促進冷鏈物流行業的國際化進程，提升我國在國際冷鏈物流領域的地位與影響力。4. 助力企業轉型升級對于冷鏈物流企業來說，國際標準的實施將是一次難得的轉型升級機遇。通過遵循國際標準要求，企業可以不斷提升自身的服務水平與核心競爭力。同時，借助國際標準的推廣與應用，企業還可以拓展國際市場空間，實現更加廣闊的發展前景。5.產業鏈重新洗牌

行業標準的制定之所以重要，標準就意味著話語權，相應的產業資源會圍繞著標準就行配套，對一個國家的產業發展的未來是至關重要的。四、冷鏈物流無接觸配送的實踐案例與啟示在冷鏈物流無接觸配送方面，國內外已經涌現出了一批優秀的實踐案例與成功經驗。這些案例不僅為行業提供了寶貴的參考與借鑒，也為未來冷鏈物流無接觸配送的發展指明了方向。1. 國內實踐案例京東物流：京東物流在冷鏈物流無接觸配送方面取得了顯著成效。通過引入智能快遞柜等無接觸配送設備，京東物流實現了貨物從配送中心到收貨人的全程無接觸配送。同時，京東物流還建立了完善的貨物信息追溯系統與監控系統，確保貨物在運輸過程中的安全與衛生。順豐速運：順豐速運也在冷鏈物流無接觸配送方面進行了積極探索。通過優化配送流程與提升服務質量，順豐速運成功實現了冷鏈物流無接觸配送的高效運作。此外，順豐速運還加強了與供應商、收貨人等利益相關方的溝通協調，確保在異常情況發生時能夠及時響應并妥善處理。2. 國際實踐案例亞馬遜：作為全球領先的電子商務平臺之一，亞馬遜在冷鏈物流無接觸配送方面同樣取得了顯著成果。通過引入無人機等先進技術手段，亞馬遜實現了貨物在偏遠地區的快速配送。同時，亞馬遜還建立了完善的貨物追蹤系統與應急預案體系，確保在出現異常情況時能夠及時響應并妥善處理。DHL：作為全球知名的物流服務商之一，DHL在冷鏈物流無接觸配送方面也積累了豐富的經驗。通過優化配送網絡與提升服務質量，DHL成功實現了冷鏈物流無接觸配送的高效運作。此外，DHL還加強了與各國政府、行業協會等利益相關方的合作與交流，共同推動冷鏈物流無接觸配送的發展與進步。隨著《冷鏈物流無接觸配送要求》國際標準的發布與實施，冷鏈物流無接觸配將迎來新的發展條件，也希望物流君能夠著力推動我們中國自己提出的標準應用。不止于現象，專注物流商業邏輯。歡迎留言、關注，點擊在看、轉發。歡迎提供物流新聞線索、熱點物流話題、物流企業案例，分享你與物流的故事。

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