對話餐飲老板系列②|舜和酒店任興本:私人定制和高端外賣,疫情中捕捉新商機
編者按:
突如其來的疫情,讓中國餐飲業遭遇滑鐵盧。中國烹飪協會最新發布的數據顯示,疫情期間78%的餐飲企業營業收入損失達100%以上,僅春節7天餐飲業零售額就有5000億元左右的損失。絕大部分門店關閉堂吃,食品原料大量積壓,現金流高度緊張……疫情影響下,濟南餐飲業生存狀況如何?商戶又是如何展開“自救”?餐飲業未來路在何方?新時報記者采訪了濟南當地五位餐飲品牌的老板,涵蓋星級酒店、時尚餐廳、平價快餐等不同餐飲領域。下面是山東舜和酒店集團董事長任興本的專訪。
山東舜和酒店集團董事長任興本
“濟南星級酒店中,我們是最早復工的”
新時報:這次疫情是如何應對的?
任興本:我是一個喜歡迎難而上的人,越是在困難時期越能激發斗志。舜和旗下有5家酒店,員工近2000人,往年春節期間生意都是最好的。作為星級酒店集團,餐飲占我們酒店營收70%。不過,正月初一我看到疫情發展后,火速趕回濟南召開會議,宣布旗下酒店和餐飲全部停業,正月十四才恢復營業。在濟南所有星級酒店中,我們是停業比較早的,也是最早恢復營業的。
新時報:什么考慮?
任興本:停業目的主要是為公眾和員工安全著想。當時疫情在山東剛暴發,我們要為阻斷疫情擴散盡一份責任。復工原因則有幾方面考慮:一是響應政府號召帶頭復工,疫情面前整個社會不能停擺,關鍵是要嚴格按照安全標準去阻斷疫情傳播;二是如今餐飲業逐步進入恢復期,顧客需要有重新認識的過程,早復工才能早受益;三是我個人喜歡迎接挑戰,也希望能在困難中鍛煉隊伍。
“即使虧損運營,仍會用獎金激勵員工”
新時報:目前酒店經營狀況如何?
任興本:雖然目前已經全面復工,但仍出于虧本運營狀態。拿舜和國際酒店為例,每天盈虧平衡點在20萬元左右,但現在最高日收入才5.4萬元,也就剛抵消營業后產生的供暖、水電、人力等損耗費用。所以,當下不少星級酒店選擇不開業,因為開業可能比停業賠錢更多。但我不這么認為,復工原因我前面也講到了。
新時報:對于員工是如何安撫的?
任興本:我剛推出了一個決定,接下來會實行單店激勵政策?,F在每天營業額在不斷攀升,如果舜和國際酒店日營業額達到10萬元,我會拿出20%現金獎勵給員工,也就是兩萬塊錢;天發舜和店只要日營業額達到5萬元,也會有20%的現金獎勵。
新時報:那么資金方面會有壓力嗎?
任興本:我粗略估算了一下,整個農歷正月集團會虧損1000萬。當然,我們現金流承壓沒問題,年前預留了幾千萬,準備用于年后裝修改造的。在酒店內的六七家店鋪租戶,我們還給他們減免了一部分租金。
“分餐位上和高端外賣,會是新的商機”
新時報:開業期間怎么安排顧客的?
任興本:疫情后,舜和率先提出“分餐位上”,特制“分餐菜單”、備好分餐器皿、提出“客人用餐間距1米”,讓顧客用餐更加健康、安全和時尚,這幾天我們收到的顧客反饋很好?,F代人越來越在意講究飲食衛生,每天十幾人圍桌吃飯的習慣,隨著這次疫情可能會有所改變,今后“分餐位上”這種模式則可能會成為一種新潮流。
新時報:外賣業務開展得如何?
任興本:原來我們很少顧及外賣,但這次疫情期間,我們加大了外賣業務比重,專門組建了自己的配送隊伍,這幾天下來,發現高端外賣市場需求量很大,情人節當天整個集團外賣營業額達到十幾萬元??赡苁沁^節大家都饞了,龍蝦、鮑魚、帝王蟹等銷售情況都很好。
新時報:疫情過后會有什么改變?
任興本:這次疫情雖然對我們沖擊很大,但我也從中發現不少新商機。下一步,我們會借助移動互聯網技術打造顧客私人定制服務,將服務由酒店搬到家庭,比如為老人舉辦壽宴。今后,我們會把高端外賣市場開發作為集團發展戰略來制定。疫情過后,人們飲食習慣很可能會發生改變,酒店服務業需要提前進行預判,提早作出應對措施。
新時報記者郭吉剛
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